ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ


*Ако не можете да намерите отговора на въпроса си, моля, попълнете формуляра на страницата "Връзка с нас".

Продавате ли ваучери за подаръци? 

Ние продаваме ваучери за подаръци 100 грама сладки и те могат да бъдат закупени от някоя от нашите десет сладкарници; онлайн или на телефон: 0887 101 900.
Линията е отворена от: 8:00 - 18:00 ч. - от понеделник до петък; 9:00 - 18:00 ч. - събота; неделя почивен ден.
*След работно време Вашите запитвания и поръчки може да изпращате на e-mail: info@100gramasladki.com.
Ваучерите за подарък са на цена от 50 лв.
*Моля, обърнете внимание, че покупката не може да бъде по-малка от стойността на ваучера. 

Как мога да поръчам от 100 грама сладки? 

Можете да поръчате продукти online, чрез този уебсайт. Също, можете да поръчате и на телефон: 0887 101 900.
Линията е отворена от: 8:00 - 18:00 ч. - от понеделник до петък; 9:00 - 18:00 ч. - събота; Неделя почивен ден.
*След работно време Вашите запитвания и поръчки може да изпращате на e-mail: info@100gramasladki.com.

Мога ли да поръчам онлайн?

Можете да поръчате нашите продукти чрез нашия онлайн магазин на www.100gramasladki.com.
Нашата колекция от продукти може да се разгледа в категория: online пазаруване и включва: макарони, шоколад, печива, сладолед, торти, кетъринг, подаръци.
След това имате избор "Доставка до дома" и Вземи от магазин.
След като направите избора си и добавите всичко в кошницата си, можете да потвърдите поръчката си, като следвате стъпките.

Мога ли да отменя онлайн поръчка?

Ако трябва да направите промени по поръчката си, моля, изпратете ни имейл на следния адрес: info@100gramasladki.com

Предлагате ли доставка до дома?

Веднага след одобряването на плащането на вашата поръчка, Ви изпращаме имейл с потвърждение за поръчката Ви. За информация относно местата за доставка, часовете и разходите, моля, кликнете върху "Доставка" 

Възможно ли е да поръчате по телефона?

Ако срещнете затруднения със системата за онлайн поръчка, моля, поръчайте по телефона, като се обадите на 0887 101 900

Моите лични данни?

Те се съхраняват в нашата база данни с клиенти, за да ви предложат по-добра услуга следващия път, когато искате да направите поръчка. Можете да редактирате данните си в секцията "Моят профил" по всяко време или да поискате да бъдат изтрити изцяло, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти: Свържете се с нас.

Какви са вариантите за онлайн плащане?

Можете да платите за поръчката си по банков път или онлайн.

Ще получа ли потвърждение за извършеното плащане?

След като поръчката Ви бъде одобрена, ще получите имейл за потвърждение. Можете също така да намерите всичките данни за поръчката си в секция "Моят профил".

Мога ли да проследя поръчката си?

За да проследявате пакета си, отворете раздела "Моят профил". Тук ще намерите цялата необходима информация, включително номера за проследяване на вашия пакет и напредъка на доставката.

Как ще ми бъде изпратена и запазена поръчката?

Времето за доставка за София е между 5 и 12 часа. Използваме специален хладилен транспорт , който поддържа температура между 8 и 18°C в продължение на 72 часа, като гарантираме, че нашите продукти запазват всичките си качества.

Прилагате ли етични и справедливи търговски стандарти към продуктите си?

100 грама сладки набавя съставките за продуктите си директно от производителя. Ние залагаме на открити, справедливи и дълготрайни отношения, като нашата фирмена политика съдейства на нашите производители да живеят достойно.

Как да кандидатствам за стаж или професионален опит?

Ако искате да проверите наличните ни свободни позиции или искате да ни изпратите данните си за кандидатстване за работа при нас, моля, отидете в секция : “Нашата компания” - "Работа при нас".

Възможно ли е да посетите нашата производствена база?

За съжаление не можем да организираме посещения. В нашата производствена база има строги стандарти за хигиена и сигурност на храните.

Как да постъпя ако срещна технически проблем при on line поръчка?

Нашият екип за техническа поддръжка е на разположение, за да ви помогне. Моля, пишете ни на адрес: customercare@100gr-sladki.com

Риск от алергия

Нашите продукти могат да съдържат следи от ядки, мляко, соя и глутен. Всеки продукт е ясно обозначен със срок на годност. Годността може да варира между 1 до 3 дни според това дали се съдържа ganache (смес от шоколад и сметана), пралин (смес от шоколад и сушени плодове) или шоколад. Решението с кои производители да работим е изключително важен процес за нас. Всеки от тях е внимателно подбран от самите нас, а доверието и добрите отношения са изграждани в продължение на много години. Понастоящем нашите какаови зърна се доставят от следните страни: Еквадор, Бразилия, Перу, Венецуела, Мадагаскар, Гана, Виетнам, Ява, Камерун, Куба и Мексико. Съветваме Ви да съхранявате шоколадовите ни бонбони на хладно място между 14 и 18°C. Те могат също да се съхраняват в хладилника, оставяйки ги в оригиналната им опаковка.

Съхранение на макароните

Макароните трябва да се съхраняват в хладилника, оставяйки ги в оригиналната им опаковка.
Срок на годност на макароните: макароните се съхраняват в продължение на 5 дни след покупката.

Тестени изделия

 .......................................

Процент на какаото

.............................................